Возврат товара

Политика возврата

Настоящие условия возврата установлены в соответствии с

Законом РФ «О защите прав потребителей» и

Постановлением Правительства РФ № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров…», включая Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

1. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не включён в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, и при условии соблюдения ст. 25 ЗоЗПП:

• товар не был в употреблении;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены пломбы, ярлыки, защитные элементы (если предусмотрены);
• сохранена полная комплектация и документация.

Важно:

Наш магазин реализует новую и уценённую бытовую технику, которая может иметь особенности (косметические дефекты, следы вскрытия упаковки, уценка витринного образца и др.).

Эти особенности озвучиваются при продаже покупателю.

Они не являются недостатками товара и учитываются при оформлении возврата.

2. Возврат товара с недостатком

Если в товаре выявлен производственный недостаток, покупатель вправе воспользоваться мерами, предусмотренными ст. 18–22 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• замена на аналогичный товар;
• замена на другой товар с перерасчётом стоимости;
• возврат денежных средств;
• устранение недостатка (ремонт).

Для подтверждения недостатка проводится проверка качества. Если недостаток не является производственным, расходы на ремонт может нести покупатель.

3. Особенности уценённой техники

Уценка может быть связана с:

• косметическими дефектами;
• следами вскрытия упаковки;
• отсутствием части заводской упаковки;
• статусом витринного образца.

Эти характеристики заранее доводятся до покупателя и не считаются недостатками.

Возврат товара с такими особенностями возможен только в рамках ст. 25 ЗоЗПП (если товар не входит в перечень невозвратных товаров и сохранён товарный вид).

4. Порядок оформления возврата

Для возврата необходимо предоставить:

• сам товар;
• полную комплектацию;
• документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или иной документ).

Обратиться за оформлением возврата можно:

• в магазине;
• через наш официальный мессенджер.